今天,求职宝小编带大家认识职业标——解决冲突能力测评,该测评在于了解自己解决冲突的能力,了解自己在日常的工作生活中解决冲突的能力所存在的问题,了解如何提高自己解决冲突的能力,以应付不定时出现的冲突危机。
解决冲突能力较低的人员会有什么表现呢?
l 回避:消极回避冲突
l 迁就:抑制的需求去满足对方需求
l 强迫:迫使对方满足自己需求
人际冲突会造成人和人之间的紧张关系,分散日常工作的精力。一些冲突基本上都可以在生活经验范围内得到解决,但是有些冲突由于缺乏解决问题的方案计划指导,或不懂得如何缓和与对方的紧张气氛、或说话缺乏艺术性,使解决问题的效果大打折扣。
怎么去提高我们解决冲突的能力?
权衡一下自己解决这一冲突的能力,如果觉得处理起来比较困难,就毫不犹豫地向你信赖的人寻求建议,让别人帮助你提高处理这种冲突的技巧。要灵活控制局面,力求始终把精力放在如何解决最新的最主要的问题上。不能翻旧账,像“女人就是麻烦”、“这是你的错”之类的话不能说,像“我们能不能坐下来好好谈谈彼此的分歧?我真心地希望能这样。” “我也是这么觉得……”之类的话,可以取得对方的好感,平复对方的心情。
当然,提高解决冲突能力的方法不只这些,任何想了解并提高自己解决人际冲突能力的所有人员都可以来尝试使用职业标——解决冲突能力测评。