客服简历模板 | ||||
姓 名 | 出生年月 | |||
性 别 | 籍 贯 | |||
学 历 | 毕业院校 | |||
专 业 | 工作年限 | |||
求职意向 | 求职地点 | |||
移动电话 | 电子邮件 | |||
【教育经历】 | ||||
2009.09-2012.06 | XX大学 xxx | |||
专业描述:商务文秘,商务英语,人力资源管理,公共关系学,国际贸易,广告理论与实务,秘书学,行政管理学,新闻写作,应用逻辑学。(专业描述,100字内) | ||||
【工作经历】 | ||||
2014.6-至今 | xx有限公司 客户服务主管 | |||
1、执行客服管理政策和制度,规范客服流程。 2、指导和培训客服团队,提升所管理范围小组成员的士气。 3、参与业务政策制定和管理流程制定。 4、导引和塑造团队文化。 5、领导所管理的团队达成业绩目标。 6、处理相关投诉。 |
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2012.07-2014.5 | xx集团 客服专员 | |||
1、负责维护客户关系,解答客户的各种问题,优化客户使用体验; 2、提供相关数据供其它部门参考,协助市场部开展客户开发工作。 3、处理相关投诉。 |
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【专业技能】 | ||||
1.熟练使用各种聊天工具,包括:QQ,阿里旺旺,微博,微信 2.会使用Photoshop和美图秀秀 3.打字速度150字/分钟 4.MS Office: Work, Excel, Powerpoint 5.CET6 |
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【自我评价】 | ||||
为人具有亲和力,善于沟通,做事认真,刻苦。熟练操作Word、Excel、PPT等办公自动化软件,良好的时间观念,能合理运用时间,具有良好的记忆力,沟通协助能力,良好的语言表达能力和文字组织能力,并有极强的保密意识。 虽然我不是最好的,但我希望能做得更好,通过锻炼不断提高自身各方面的能力,让自己具备丰富的经验 |